自分の「夢」について考えるきっかけを大画面で提供。
お客様との関係を深めて選ばれる存在に。

- AWS上で稼働するCloud放送局 -

Cloud放送局で、人の目を引き 思いを伝える

  • インパクトのある演出でお客様を惹きつける
  • 常に最新の情報を発信し お客様との関係を深める
  • 本部から複数拠点への配信で より広く情報を配信
スルガ銀行株式会社様

設立:明治28年10月19日
本社所在地:静岡県沼津市
店舗数: 国内134店舗
ホームページ: http://www.surugabank.co.jp/

目次

1. 「銀行らしくない」新しい取り組みに込めたメッセージとは
2. 好奇心をかきたて、夢が広がる空間を演出したくて導入
3. 常に新しい情報を、簡単に発信できるところがいいと思います
4. より多くの人に当社を知ってもらい、夢をかなえて欲しい

2016年10月21日、スルガ銀行ANA支店 Financial Center が東京・日本橋にオープンし、空港のラウンジを連想させる広いフロア内と、ビジネスマンや買い物客が行き交う路面に、Cloud放送局を導入いただきました。導入の背景や今後の展望などについて、ANA支店の中山様にお話を伺いました。

「銀行らしくない」新しい取り組みに込めたメッセージとは

― 貴社の商品やお取り組みからは、良い意味で「銀行らしくない」印象を受けるのですが、それらにどのようなメッセージを込めているのですか?

当社は、個人のお客様が多数を占めています。そのお客様の 「<夢をかたちに>する、<夢に日付を>いれるお手伝い」 をミッションとし、いろいろなご提案を試みています。

「夢」というと、例えばマイホームを持つ夢とかそういったことですか?

もちろんそれもあります。マイホームは人生におけるはっきりとした夢のひとつですね。でももっと漠然と、「何か違う世界が見てみたい」だとか、そんなことでもいいんです。当社は d-labo(ディーラボ)という独自の活動を通じてお客様の夢実現のお手伝いを様々な角度で行っております。

― d-labo について詳しく教えてください。

東京ミッドタウンをはじめ5か所にある、夢について考えていただくための空間です。ブックディレクターが選んだ約2,000冊の本の読書、様々なテーマで開催するセミナーなどをゆったりと楽しんでいただけるスペースです。夢を探す多くの人にご利用いただきたいと思っています。

d-labo は、「夢研究所」を意味するゆったりとくつろげる空間。東京ミッドタウンや二子玉川など5か所にある。

好奇心をかきたて、夢が広がる空間を演出したくて導入

このたびCloud放送局を導入いただいたANA支店 Financial Center はどのような場所なのですか?

ANA支店はインターネット支店ですので窓口がなく、お客様と直接お会いする場がありません。そこで、リアルな顧客接点の場として、お客様とのコミュニケーションを図る役割を持っています。「旅と金融」がコンセプトで、旅好きな方に来ていただくことを期待して作りました。

― まるでこれから旅に出るような、楽しい気分になりますね。

ありがとうございます。普通の銀行の建物の中をイメージしてみてください。貼ってあるのは商品の宣伝やお知らせで、決してわくわくするような空間であるとは言えないですよね。

他社との違いを打ち出すという目的もありますが、お客様に私どもの思いを伝えるためには、まずは足を止めて見てもらえるインパクトが必要です。動画の人の目を引く迫力とわくわくするような演出力を求めて、Cloud放送局の導入を決めました。

ANA支店 Financial Center は、空港の滑走路やラウンジをイメージした、旅をテーマにしたスペース。

常に新しい情報を、簡単に発信できるところがいいと思います

こちらの他にたまプラーザの d-labo でも Cloud放送局をご利用いただいていますが、使い勝手のほうはいかがですか。

Cloud放送局は複数拠点への配信が手間なくできるところが便利です。こちらの本部でいったん番組表をセットしてしまえば、あとは勝手に各地に映像が配信されます。その際、各地に同じコンテンツを放映することもできますし、たまプラーザだけに向けたイベント情報を放映することもでき、大変助かっています。

― イベント情報の他には、どのようなコンテンツを放映していますか?

キャンペーンのご案内や、ANA支店ではANAさんからご提供いただいた動画を流したりもしています。

コンテンツの差し替えも、DVDやUSBメモリを介して行う方式のデジタルサイネージと異なり、パソコン上の簡単な操作だけで済むため、常に新しい情報を手軽に発信できるのがいいですね。

「各地の窓口担当者に負荷をかけずに済むのも利点のひとつです。」

より多くの人に当社を知ってもらい、夢をかなえて欲しい

今後、どのような活用を考えていらっしゃいますか?

他のd-laboへの導入を検討しています。

それから、まだ検討段階ですが静岡県の拠点へのセミナーのストリーミング配信ができたらいいなと思っています。

― なかなか聴けない貴重な内容の講演もあるようですね。

ええ。先日は、ロードバイクの女子の全日本チャンピオンの方に講師としてお越しいただき、初心者向けの講演会を開催しました。セミナー終了後、自分もやってみたいとおっしゃった方が何人かいたと聞いています。

旅、音楽、歴史、スポーツなど夢の内容はいろいろです。これから未来へ羽ばたく子供たちや、小さなお子さんがいらっしゃるお母さんたち、同じ趣味を共有する仲間を作りたい中高年の方々など、さまざまな方に利用していただき、心の底の"WANTS" を見つけ、夢をかなえ、豊かな人生を過ごしていただけたら幸いです。

― 夢をかなえるお手伝いのその一端を、Cloud放送局を通じて私どもも担わせていただけていると想像すると大変うれしいです。

中山様、本日は貴重なお話を聴かせていただきありがとうございました。

屋外に利用されることの多い高精細のLEDビジョンを室内にも導入。美しい画面で室内が華やかに。

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